1- Breng ons op de hoogte van je voornemen om een product te retourneren:

• Ga naar de pagina voor het volgen van bestellingen en klik op de volgende link: BESTELLING VOLGEN
• Klik op de details van de betreffende bestelling en klik vervolgens op "procedure voor het retourneren van deze bestelling"

NB: Een bestelling met de status “verzonden” kan alleen binnen 14 dagen worden geretourneerd.

2- Vul het formulier voor de retourprocedure als volgt in:

• Selecteer de items die je wilt retourneren
• Selecteer een optie in het menu “Reden voor retourzending” en voeg verdere informatie toe in het vak “Probleembeschrijving”.
• Selecteer de terugbetalingsmethode van uw keuze
  Terugbetalingen worden gedaan binnen maximaal 15 dagen na ontvangst van uw pakket met dezelfde betaalmethode die u hebt gebruikt om uw bestelling te plaatsen.
• Je formulier wordt gevalideerd en je ontvangt een samenvatting van de retourprocedure (onze klantenservice wordt op de hoogte gebracht).
• Zodra je retourzending is geregistreerd en gevalideerd, kun je het retourformulier in PDF-formaat downloaden via je bestelgegevens.

3- Je retourpakket voorbereiden:

• Kies een standaard postbus of hergebruik de doos waarin de producten zijn aangekomen
• Plaats de producten die u wilt retourneren in hun originele verpakking in het pakket
• Controleer de juistheid van de informatie op uw retourbon en plaats deze in het pakket
• Sluit uw pakket zorgvuldig af om te voorkomen dat het tijdens het transport opengaat
• Plaats het meegeleverde voorgedrukte retourlabel op een goed zichtbare plek op het pakket
• Ga naar een afhaalpunt om uw retourpakket af te geven

Verwerkingstijd

De verwerkingstijd van retourzendingen is ongeveer 5 tot 7 dagen na ontvangst van de geretourneerde producten. In overeenstemming met de algemene verkoopvoorwaarden worden alleen artikelen die in hun originele verpakking zijn geretourneerd geaccepteerd. Daarom worden retourzendingen van beschadigde, gewassen en/of gedragen producten geweigerd (behalve in uitzonderlijke gevallen door LaBoutiqueOfficielle.com, bijvoorbeeld in het geval van een bewezen defect aan het product).

Mogelijke retourkosten

• Afhankelijk van de reden van retour kan een vast bedrag van 5,99 euro inclusief btw voor het vooraf betaalde etiket van uw terugbetaling worden afgetrokken
• In het geval van een retour als gevolg van een fout van LaBoutiqueOfficielle.com, zijn de retourkosten volledig voor rekening van LaBoutiqueOfficielle.com

Verwerkingstijd

In het geval van een retourprocedure voor producten zoals "sneakers" of "schoenen", kan de terugbetaling alleen plaatsvinden onder de volgende voorwaarden:

• Het paar schoenen is niet gebruikt
• De zool van de schoen is in perfecte staat
• Het product is niet bevlekt of beschadigd en wordt geretourneerd in de originele verpakking.
  De verpakking moet intact worden geretourneerd.

Bijzondere voorwaarden van toepassing op de verkoop van ondergoed en onderhoudsproducten

Typologie van betrokken producten: Boxers, onderbroeken, ondergoed, sokken, beha's, badpakken, spray en onderhoudskits

Om hygiënische redenen, tenzij er een fabricagefout is, kan het herroepingsrecht door de Klant niet worden uitgeoefend bij dit type verkoopcontract.

Bijzondere voorwaarden voor cadeauverpakkingen - cadeauzakjes

Tenzij er een fabricagefout is, kunnen producten die als "cadeauverpakking" of "cadeauzakje" worden geïdentificeerd, niet worden geretourneerd of geruild.